FAQ

환불 금액은 어떻게 산정되나요?

계약 해지와 환불은 양 당사자의 서면 합의를 원칙으로 하며, 서비스 진행 단계에 따라 다음과 같이 산정합니다.

• 서비스 착수 전: 송금 수수료를 제외하고 전액 환불합니다.
• 초기 세팅 진행 중: 결제 금액의 50%를 환불합니다.
• 초기 세팅 완료 후 콘텐츠 발행 및 엔진 최적화 실행 이후: 결제 금액의 20%를 환불합니다.

월 정기 계약은 언제까지 환불할 수 있나요?

월 정기 계약은 해당 월 서비스 기간이 절반 경과한 뒤에는 환불되지 않습니다.

환불이 제한되는 경우가 있나요?

검색·AI 알고리즘 변경, 고객 귀책에 따른 진행 지연 또는 임의 수정, 정상적으로 서비스가 진행되는 중의 단순 변심은 환불 불가 사유입니다.

환불 요청과 정산은 어떻게 진행되나요?

환불 요청은 서면으로 접수하며, 요청 수신일을 기준으로 산정합니다. 접수 후 3영업일 이내에 진행 내역과 공제 산정 내역을 서면으로 안내하고, 양 당사자가 합의한 날부터 7영업일 이내에 잔여 금액을 정산합니다.